Conditions Générales de Vente

1. Identification du vendeur

LEONIE Épicerie Italienne
24c Audebeau
33230 Coutras
Email : contact@epicerie-leonie.fr
Téléphone : 06 35 33 47 90
SIRET : 750 961 658 000 44

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits d'épicerie fine italienne, de box italiennes et de prestations traiteur événementiel effectuées sur le site epicerie-leonie.fr. Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont des denrées alimentaires non périssables (épicerie fine italienne, pâtes, antipasti, condiments) ainsi que des box italiennes composées. Les photographies et descriptions sont données à titre indicatif. Le service traiteur événementiel fait l'objet d'un devis personnalisé et de conditions spécifiques communiquées lors de la demande.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Léonie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à votre commande est celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.

5. Commande

Pour passer commande, le client doit :

• Sélectionner les produits souhaités
• Valider son panier
• Renseigner ses coordonnées et son adresse de livraison
• Procéder au paiement

Un email de confirmation est envoyé après validation de la commande. Léonie se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock ou de problème de paiement, le client en sera informé dans les plus brefs délais.

6. Paiement

Les paiements en ligne sont sécurisés via notre prestataire Mollie. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)
• Apple Pay
• Virement SEPA
• Titre-restaurant Up Déjeuner

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

7. Livraison

Les produits sont expédiés partout en France via Mondial Relay, dans un délai indicatif de 5 à 8 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et de l'encaissement du paiement. Ce délai peut varier selon la disponibilité des produits et les délais de réapprovisionnement auprès de nos fournisseurs italiens. Les frais de livraison sont à la charge du client selon le tarif en vigueur au moment de la commande.

En cas de dépassement de ce délai, le Client sera informé par email du nouveau délai estimé. Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans le délai supplémentaire raisonnable fixé après mise en demeure, le Client pourra résoudre le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception ou par écrit sur un autre support durable. Le contrat sera alors considéré comme résolu à réception par le Vendeur de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, sauf si le Vendeur s'est exécuté entre-temps.

En cas de résolution du contrat, le Vendeur remboursera l'intégralité des sommes versées par le Client, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le contrat a été résolu.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, à condition que les produits soient non ouverts et dans leur état d'origine. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de service traiteur pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, avec l'accord préalable du client.

9. Retours et remboursements

Tout produit défectueux ou non conforme à la commande doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception à l'adresse epicerieleonie@gmail.com avec photo à l'appui. Léonie s'engage à procéder au remboursement ou à l'échange dans les meilleurs délais.

Conditions de retour

10. Responsabilité

Léonie ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou conservation des produits après livraison. Les informations allergènes sont disponibles sur les fiches produits et sur demande par email. Il appartient au client de vérifier la composition des produits en cas d'allergie ou d'intolérance alimentaire.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. Les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Bordeaux.